En Siemens nos esforzamos cada día para recompensar su confianza, anticipándonos a sus necesidades y atendiéndolas de manera rápida y eficiente.

El Centro de Servicio de Telecomunicaciones (CESTEL) está diseñado para dar asistencia y soporte técnico vía remota con personal altamente capacitado.
CESTEL se encuentra integrado por las siguientes áreas:

Teleservicio:
Respuesta inmediata.
Diagnóstico y reparación remota.
Determinación de refacciones y coordinación de ingenieros.

Telesoporte:
Productos y servicios.
Estadísticas y análisis.
Aplicaciones.

Televentas:
Ventas y cotizaciones menores.
Capacitación especializada a usuarios.
Servicios.

Siemens cuenta también con el centro de reparación y soporte para redes de transporte, proporcionando servicio de post-venta de todos nuestros equipos de transmisión dando mantenimiento a las siguientes tecnologías:

• Equipos multiplexores PDH y SDH.
• Sistemas de microondas digitales PDH/SDH y analógicos.
• Sistemas de línea optica SDH
• Sistemas de supervisión y gestión de RED.
• Sistemas o redes de transporte DWDM.

Además proporciona soporte en las siguientes técnicas:

• Servicios de instalación y commissioning.
• Ingeniería de campo.
• Ingeniería y diseño de sistemas de microondas.
• Revisión documental y en campo de sistemas de transporte con problemas.
• Mantenimientos preventivo y correctivo.
• Diagnóstico y reparación de módulos.

En lo referente a los sistemas de banda ancha, centrales públicas IP y redes de nueva generación, ofrecemos este servicio en coordinación con las organizaciones local, regional y central.

Trabajamos sobre el concepto multi-etapa basado en los subsidiarios regionales y centros de servicio de Siemens México con asesoría directa del centro de competencia con sede en Alemania, asegurando un alto nivel de disponibilidad tanto del sistema como del servicio y reduciendo los tiempos de caída al máximo.

Permita que nuestros ingenieros establezcan contacto directo con sus equipos para analizar su funcionamiento, diagnosticarlo y dar solución a su problema sea cual sea, las 24 horas, los 365 días del año:

Atención Directa:

CD de México y Área Metropolitana 5328-2034/35

Del interior de la República Larga distancia sin costo 01 800 7110 003

Serviciotecnico.telecomunicaciones@Siemens.com.mx

Ventas:

contratos_ic@Siemens.com.mx
ampliaciones_ic@Siemens.com.mx

Mapa de Centros de Servicio Técnico